Heizung aus? Wir kommen.
Vom 1. Oktober bis 31. März rund um die Uhr erreichbar — für Kunden aus Ahrensbök und Umgebung, auch am Wochenende.
Was Sie tun sollten, bevor Sie anrufen.
Druck und Strom prüfen
Am Manometer der Anlage sollte der Druck zwischen etwa 1,0 und 2,0 bar liegen. Steht er darunter, ist oft zu wenig Wasser im System. Prüfen Sie außerdem Netzschalter und Sicherung, und setzen Sie die Störung höchstens zweimal zurück.
Haupthahn schließen
Der Haupthahn sitzt meist im Keller oder in der Hauswirtschaftsecke. Ist Wasser in die Nähe von Steckdosen gelaufen, schalten Sie zusätzlich die Sicherung des Bereichs ab. Machen Sie Fotos, bevor Sie aufwischen — die Versicherung fragt danach.
Nicht uns zuerst anrufen
Bei Gasgeruch gilt: kein Licht schalten, kein Telefon im Raum benutzen, Fenster öffnen, Gebäude verlassen und von draußen den Notruf 112 sowie den Gasnetzbetreiber verständigen. Erst danach melden Sie sich bei uns.
Notdienstnummer
Rufen Sie durch — auch nachts. Sagen Sie kurz Adresse, Anlagentyp und was passiert ist.
Fragen zum Notdienst.
Wann ist der Notdienst erreichbar?
Vom 1. Oktober bis zum 31. März rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Außerhalb der Heizperiode erreichen Sie uns zu den regulären Geschäftszeiten — bei Wasserschäden versuchen wir aber auch dann, kurzfristig jemanden zu schicken.
Für wen gilt der Notdienst?
In erster Linie für Kunden aus Ahrensbök und dem näheren Umkreis, deren Anlagen wir kennen. Das ist keine Schikane, sondern Praxis: Wir können nur helfen, wenn wir im Zweifel das passende Ersatzteil dabeihaben. Rufen Sie im Zweifel trotzdem an.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Es fällt ein Anfahrtspauschale plus die tatsächlich geleistete Arbeitszeit an, außerhalb der regulären Zeiten mit Zuschlag. Wir nennen Ihnen die Sätze am Telefon, bevor wir losfahren — Sie sollen wissen, worauf Sie sich einlassen.
Was kann ich selbst tun, bis Sie da sind?
Bei einem Heizungsausfall: Prüfen Sie den Wasserdruck der Anlage (meist zwischen 1,0 und 2,0 bar), ob der Netzschalter an ist und ob die Sicherung ausgelöst hat. Ein Neustart über den Reset-Knopf ist erlaubt, aber höchstens zweimal. Bei einem Wasserschaden: Haupthahn zu, betroffene Sicherung raus, Fotos machen.
Damit es gar nicht erst so weit kommt.
Eine gewartete Anlage fällt seltener aus. Fragen Sie nach einem Wartungsvertrag — wir erinnern Sie dann von selbst.